Más reservas directas y menos comisiones: guía para hoteles
Cada reserva que entra por tu web en lugar de una plataforma te ahorra una comisión. No se trata de dejar las plataformas, sino de que no sean tu única vía. Estas son las palancas que funcionan en un hotel pequeño.
Cuánto cuestan las comisiones
Las plataformas de reservas suelen cobrar una comisión que habitualmente ronda entre el 15 % y el 20 % de cada reserva (consulta tu contrato). Un ejemplo ilustrativo:
| Supuesto | Importe |
|---|---|
| 100 reservas al mes con un importe medio de 120 € | 12.000 € |
| Comisión del 15 % | 1.800 € al mes |
| Si 20 de esas reservas pasan a ser directas | 360 € al mes menos en comisiones |
Son cifras de ejemplo, no una promesa: lo que ahorras depende de tu mix de canales y de lo que cueste cobrar online (la pasarela de pago también cobra una tasa).
Las palancas para vender más directo
- Motor de reservas en tu web, rápido en móvil y con pago online. Si reservar cuesta más pasos que en una plataforma, pierdes la venta.
- Un motivo para reservar contigo: mejor precio visible, desayuno incluido, cancelación flexible o un detalle de bienvenida.
- Varios idiomas: el motor y el portal del huésped deben hablar el idioma de quien reserva.
- Recuperar carritos abandonados: quien empezó a reservar y no terminó recibe un recordatorio por email o WhatsApp, con un incentivo escalonado.
- Recuperar cancelaciones: ofrecer una alternativa antes de que la habitación quede vacía.
- Ficha de Google Business Profile cuidada y enlazada a tu motor de reservas.
- Clientes que repiten: una base de contactos y un email cuando haya fechas libres.
Cuidado con la paridad de precios
Algunos contratos con plataformas limitan los descuentos públicos. Revisa qué te permiten antes de publicar un precio más bajo en tu web; suele ser posible ofrecer ventajas sin rebajar el precio, o tarifas para clientes registrados.
Qué medir
- Porcentaje de reservas directas sobre el total.
- Comisiones pagadas al mes.
- Precio medio por noche por canal.
- Conversión del motor (visitas frente a reservas) y carritos recuperados.
Cómo ayuda Betan
Betan incluye motor de reservas y widget, portal del huésped en 7 idiomas, recuperación de carritos y cancelaciones, y precios dinámicos con ajuste automático. Las reservas directas no pagan comisión a Betan; solo pagas la tasa de la pasarela. Pide una demo.
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Pedir una demoPreguntas frecuentes
¿Tengo que dejar Booking.com para vender directo?
No. Lo habitual es mantener las plataformas como escaparate y empujar la venta directa para quienes ya te conocen o repiten.
¿Qué comisión cobra Betan por las reservas directas?
Ninguna. Solo pagas las tasas de la pasarela de pago (por ejemplo, Stripe).
¿Cuánto tarda en notarse el efecto?
Depende de tu tráfico web. Si ya tienes visitas, un motor claro y la recuperación de carritos suelen notarse en las primeras semanas; si no tienes tráfico, hay que trabajar también la visibilidad.
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