Check-in autónomo con cerraduras electrónicas: guía
El check-in autónomo permite que el huésped llegue a cualquier hora, se identifique desde el móvil y abra su habitación con un código o una tarjeta, sin que haya nadie en recepción. Así se monta bien.
El flujo completo, de la reserva a la puerta
- El huésped reserva y paga (en tu web o por un canal).
- Recibe un enlace de check-in online por email o WhatsApp: sube su documento, confirma sus datos y firma el contrato de admisión.
- El sistema prepara y valida el parte de viajeros para la administración. Ver SES Hospedajes.
- Cuando corresponde (por ejemplo, el día de llegada), el huésped recibe por WhatsApp el código de su habitación o instrucciones para recoger la tarjeta.
- El código caduca en la fecha de salida.
Tipos de cerradura
| Tipo | Cómo se usa | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| Teclado con código | El huésped teclea un código temporal. | Sin tarjetas que perder; requiere pasarela (gateway) para generar códigos remotos. |
| Tarjeta RFID | Tarjeta que se entrega en mano o se recoge en un buzón. | Útil si el huésped no quiere usar el móvil. |
| Control de accesos | Lectores en puertas principales y zonas comunes. | Permite registrar entradas y salidas. |
Betan trabaja hoy con TTLock (códigos y tarjetas) y ZKTeco (control de accesos). Otras marcas, como Salto, Nuki o Dormakaba, están en preparación.
El plan B es obligatorio
Una cerradura electrónica puede quedarse sin batería o perder conexión. Mantén siempre llave mecánica y tarjeta maestra accesibles, y un teléfono de urgencia. Con una pasarela conectada se puede vigilar el nivel de batería antes de que se agote.
Seguridad y cumplimiento
- Identificación: el check-in sin recepción no elimina la obligación de registrar los datos de cada viajero. Se resuelve capturando el documento online.
- Datos personales: el documento es un dato sensible en la práctica; exige contrato de encargado del tratamiento y almacenamiento cuidado.
- Códigos de un solo uso y con fecha de caducidad, nunca códigos fijos compartidos.
Cuándo no encaja
Si tu público es mayoritariamente mayor y prefiere el trato en persona, mantén recepción: el check-in autónomo es una opción para quien llega tarde, no una obligación para todos. Puede convivir con la tarjeta en recepción.
Cómo lo resuelve Betan
Betan conecta reserva, pago, check-in online, parte de viajeros y cerradura en un único flujo y envía el código por WhatsApp. Las cerraduras se cobran aparte: 150 € + IVA por cerradura Belock (TTLock), con la cerradura incluida, instalada y configurada por nosotros. Pide una demo y la probamos con una cerradura real.
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Pedir una demoPreguntas frecuentes
¿Hace falta internet en la cerradura?
Para generar códigos a distancia se usa una pasarela (gateway) conectada a internet cerca de las cerraduras. Sin ella, la cerradura sigue funcionando con los códigos o tarjetas ya programados.
¿Sirve para un hostal o un apartamento turístico?
Sí. Es especialmente útil donde no hay recepción 24 horas. Solo hay que mantener el plan B y cumplir con el registro de viajeros.
¿Qué pasa si el huésped pierde el código?
Se vuelve a enviar por WhatsApp desde el panel, o se genera uno nuevo y se anula el anterior.
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